Polityka zwrotów i reklamacji
Zasady zwrotów i reklamacji w sklepie IntroFloss. 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Jak złożyć zwrot?
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: [email protected]
- Zapakuj towar (najlepiej w oryginalne opakowanie).
- Prześlij na adres: Introfloss, ul. Wczasowa 57, 72-123 Czarna Łąka.
Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot płatności
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy). Prosimy nie otwierać opakowania, jeśli rozważasz zwrot.
Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego. Reklamację zgłoś e-mailem na adres [email protected], podając:
- opis wady,
- datę stwierdzenia wady,
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
IntroFloss
Poznaj IntroFloss bliżej przed zakupem.
Sprawdź najczęściej wybierany dwupak albo napisz do nas, jeśli chcesz dobrać odpowiedni wariant.